Chez IOTA, nous avons imaginé la fluidité de la location, du point de location Kiloutou jusqu'au chantier.
KILOUTOU
Parlons Pro !
Chez IOTA, nous avons imaginé la fluidité de la location, du point de location Kiloutou jusqu'au chantier.
KILOUTOU
Parlons Pro !
À partir d'insights et de retours d'expérience terrain, IOTA a mené pour Kiloutou une réflexion de design de service, explorant par scénarios de nouvelles aides à la location de matériel.
À partir d'insights et de retours d'expérience terrain, IOTA a mené pour Kiloutou une réflexion de design de service, explorant par scénarios de nouvelles aides à la location de matériel.
4
scenarios
4
offres
2
horizons
De l'accueil au chantier
L'exploration couvre aussi bien de nouveaux modules d'accueil dans les points physiques qu'une offre complète, pensée du point de location jusqu'au chantier lui-même.
Chaque scénario replace l'expérience client au centre, quel que soit le point d'entrée choisi dans le parcours.
De l'accueil au chantier
L'exploration couvre aussi bien de nouveaux modules d'accueil dans les points physiques qu'une offre complète, pensée du point de location jusqu'au chantier lui-même.
Chaque scénario replace l'expérience client au centre, quel que soit le point d'entrée choisi dans le parcours.
Court terme, long terme
Les scénarios se déploient sur deux horizons, court et long terme, chacun différencié selon les briques technologiques retenues au lancement du projet.
De ce travail naissent quatre scénarios et quatre offres de services, réalisés en octobre 2019.
Court terme, long terme
Les scénarios se déploient sur deux horizons, court et long terme, chacun différencié selon les briques technologiques retenues au lancement du projet.
De ce travail naissent quatre scénarios et quatre offres de services, réalisés en octobre 2019.
